Dokładne, wiarygodne i precyzyjne wyniki jest najważniejszym czynnikiem dla osoby lub organizacji, która otrzymuje usługi analityczne i testowe od laboratorium. Jednak same oświadczenia laboratoriów nie wystarczą w tym procesie. Wyniki przeprowadzonych badań i analiz muszą być naprawdę dokładne i każdy musi zaakceptować, że laboratorium świadczy rzetelną usługę.

Aby organizacje działające jako laboratoria były wiarygodne, muszą spełniać określone kryteria. Pierwszym kryterium jest obowiązek posiadania przeszkolonych, doświadczonych i wykwalifikowanych pracowników. Bardzo ważne jest, aby pracownicy nie byli zadowoleni z informacji, które ukończyli w placówkach edukacyjnych, ale zawsze się doskonalili. Ponieważ dzisiejsza technologia rozwija się bardzo szybko i niewyobrażalnie, codziennie produkowane są nowe urządzenia testowe i sprzęt, a nowa metoda testowania i analizy jest ogłaszana w częstych odstępach czasu. Jeśli te innowacje nie zawsze będą ściśle monitorowane i wdrażane na czas, jakość świadczonych usług spadnie, nie będzie łatwo uzyskać szybkie wyniki, a laboratorium będzie ustępować innym konkurentom.

Organizacja ma również szereg obowiązków w tym zakresie. Podobnie kierownicy laboratoriów muszą śledzić innowacje w branży i technologii, informować pracowników o tym problemie i pozwalać pracownikom na samodoskonalenie.

Drugim kryterium wiarygodności laboratorium jest to, że musi korzystać z urządzeń i sprzętu do badań i analiz, wyprodukowanych przy użyciu najnowszej technologii. Przestarzałe technologicznie urządzenia testowe nie będą wystarczające do dostarczenia wyników z precyzją i dokładnością, jakiej oczekują klienci, i nie będą satysfakcjonujące pod względem szybkości. To oczywiście kwestia inwestycyjna. Jeśli jednak nie zostaną dokonane właściwe inwestycje we właściwym czasie, oznacza to, że laboratorium zostanie w tyle w walce z rywalami.

Trzecim kryterium rzetelnych analiz jest możliwość wykonywania badań i analiz w oparciu o upoważnienie, które ma uzyskać od krajowych i międzynarodowych organizacji akredytujących. W tym kontekście wszelkie działania będą prowadzone zgodnie z międzynarodowymi metodami badań oraz w ramach opublikowanych norm krajowych i zagranicznych, a przygotowane raporty będą akceptowane na całym świecie.